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¿Estás pensando en empezar a vender con una tienda online? Las cifras están sin duda de tu parte: las compras por internet no paran de crecer, y ya suponen una cuarta parte de las compras totales que se realizan en España, alcanzando un total de 23 millones de euros de facturación.
Si quieres formar parte de esta tendencia, has llegado al artículo correcto: resumimos los primeros pasos básicos para crear un ecommerce (una tienda online) de forma adecuada, y qué principios de marketing digital para tiendas vas a tener que aplicar. ¡No pierdas detalle!
Elección de la plataforma de ecommerce
El primer paso es crear tu tienda online.
Para ello, la mayoría de comercios eligen entre las dos siguientes opciones: la primera es usar las plataformas para crear una tienda online, un paso que implica aprender también a utilizar este tipo de herramientas; la segunda opción es acudir a los servicios de desarrollo de ecommerce, en los que es posible delegar esta tarea para obtener una tienda online 100% profesional desde el primer momento.
Diseño atractivo y experiencia de usuario
Sea cual sea tu elección, debes saber que el diseño web es un aspecto importantísimo a cuidar a la hora de vender en una tienda online. Al igual que un punto de venta físico es un punto de contacto que forma la primera impresión de un negocio, la página web ecommerce debe presentar un diseño atractivo en el que la experiencia de usuario esté en el centro.
Aunque el diseño profesional de sitios ecommerce es toda una disciplina, dejamos a continuación los aspectos más importantes que debes tener en cuenta:
- Atractivo visual: es importante el diseño de materiales gráficos atractivos, pero también el uso de espacios en blanco en la página web, que guíen la atención del usuario hacia los productos.
- Navegación intuitiva: se trata de garantizar que los usuarios puedan navegar de forma sencilla y encontrar rápidamente lo que necesitan.
- Compatibilidad con dispositivos móviles: de lo contrario, la tienda puede perder un gran porcentaje de compradores que la visiten en este formato.
- Tiempos de carga cortos: se deben poner medios técnicos para que la página no tarde en cargarse, lo cual podría provocar la pérdida de clientes.
- Confianza: debes poner en marcha certificados SSL y todas las medidas de protección y privacidad de datos relevantes, de modo que los potenciales clientes sepan que tienen garantías al realizar cualquier transacción.
Métodos de pago y logística
La logística y métodos de pago son dos de los aspectos de gestión interna que debes resolver antes de empezar a vender en una tienda online.
Por un lado, bajo el término paraguas “logística” se abarcan todas las actividades relacionadas con procesar y cumplir con los pedidos que realicen los clientes. Es decir, entran aquí en juego la gestión de inventario, la recepción y procesamiento de pedidos y devoluciones, las necesidades de almacenamiento y la realización de envíos.
Todo ello teniendo en cuenta que, a día de hoy, los clientes tienen altas expectativas respecto a los envíos ecommerce: esperan que sean rápidos, precisos y sin ninguna fricción.
En algunas de estas tareas va a ser un aliado indispensable contar con un ERP para pymes: una herramienta de gestión de recursos donde quede unificada toda la información relativa a la logística. Igualmente, dependiendo del volumen de negocio, es posible que debas buscar empresas que se conviertan en tu aliado para resolver todo lo relacionado con logística.
Respecto a los métodos de pago, elige los más populares y los que sean de mayor confianza para los usuarios: a día de hoy, el pago con tarjeta, PayPal o Bizum se encuentran entre los más utilizados.
Estrategias de marketing para vender más
Decir que el marketing digital puede marcar la diferencia entre un ecommerce que es exitoso y otro que no lo es no es ninguna exageración. Actualmente, existen multitud de estrategias que permiten atraer clientes y aumentar las posibilidades de venta. Todas ellas con el valor añadido de estar basadas en tecnologías donde la precisión y el pago en base a resultados son posibles.
Para los primeros pasos de un ecommerce, destacan las siguientes tres estrategias clave:
- SEO y marketing de contenidos: optimización para mejorar la visibilidad de tus productos en buscadores como Google. Consulta nuestros artículos con consejos para trabajar el SEO.
- Publicidad online: altamente granular, permite alcanzar públicos muy bien definidos y hacer que conozcan tus productos o servicios. Destacan Facebook Ads y Google Ads.
- Marketing en Redes Sociales: creación de contenido y de comunidades de usuarios en plataformas sociales como Facebook, Instagram y TikTok.
Análisis de datos y optimización
Finalmente, quizás uno de los aspectos más importantes para empezar a vender en una tienda online es comprender que el proceso está sujeto a la mejora continua. Es decir, no se trata solo de crear el ecommerce y subir los productos: es preciso atender a los datos que las plataformas de venta ofrecen para entender qué aspectos es posible mejorar, optimizando de forma continua la tienda para mejorar resultados.
Las métricas de análisis de conversión permiten entender el comportamiento de los usuarios a la hora de cerrar la venta. Por ejemplo, si muchos usuarios abandonan el proceso una vez inmersos en el proceso de pago, es posible que debas simplificar la página de checkout o vigilar si los métodos de pago que ofreces son los correctos.
Los datos son también oportunidades: por ejemplo, si detectas que muchos usuarios añaden productos a su carrito pero no terminan de realizar la compra, puedes adaptar tu estrategia para aplicar técnicas de remarketing.
Son solo dos ejemplos de las posibilidades que ofrece el análisis de datos, capaz de mejorar la gestión de un ecommerce y lograr que alcance todo su potencial.
¿Necesitas ayuda para empezar a vender con tu tienda online? En BeeDIGITAL ayudamos a pymes y autónomos a establecer su ecommerce y aplicar las mejores prácticas de marketing digital para tiendas. Descubre nuestra solución e-commerce y da el paso para llevar tu negocio al siguiente nivel.
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Fuentes:
Evolución del porcentaje de compras y ventas de comercio electrónico sobre el total de compras y ventas realizadas en España de 2008 a 2023, Statista, 2024
Volumen total de negocio por comercio electrónico en España desde el tercer trimestre de 2011 al segundo trimestre de 2023, Statista, 2024
