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Aunque atraer clientes online no es una ciencia exacta, existe una multitud de estrategias de éxito probado que hoy queremos compartir.
La realidad es que internet es, a día de hoy, un lugar lleno de oportunidades para los negocios. No obstante, es también cierto que la competencia en el mundo online es más intensa que nunca.
Es aquí donde entran en juego las mejores estrategias de conversión. Aplicarlas, en el marco de un plan de marketing digital eficaz, puede marcar la diferencia entre un negocio online que es exitoso y otro que no consigue despegar. Por ello, abordamos las claves más importantes sobre cómo atraer clientes online hoy y conseguir conversiones.
La importancia de la visibilidad en internet
Si aún no estás convencido sobre por qué trabajar la visibilidad en internet es clave para atraer clientes, vamos a desgranar las principales razones.
El primer motivo es prácticamente incontestable: internet ofrece una audiencia potencialmente global para vender tus productos o servicios. En otras palabras, cuanto más visible seas, más oportunidades tienes de captar clientes y generar ingresos. Todo ello con la ventaja de que tu negocio esté disponible las 24 horas del día, activo y captando clientes incluso fuera del horario laboral, gracias a la presencia en sitios web o redes sociales.
Esto no es todo: la realidad es que el negocio que mejor trabaja su presencia online es también el más competitivo. A fin de cuentas, si no tienes una presencia online adecuada, es probable que tus competidores (que sí la trabajan) se lleven a tus potenciales clientes.
Pero quizás la razón más importante para trabajar la visibilidad online es que internet ha evolucionado para convertirse no solo en un punto de venta, sino en un punto de encuentro. Las interacciones con clientes, hoy, permiten crear una experiencia de usuario única, cercana y extendida en el tiempo. Esto es clave para generar relaciones de valor y, en última instancia, fidelizar clientes.
SEO y publicidad online
SEO y publicidad online son dos de los pilares fundamentales para atraer clientes online.
Por un lado, el SEO se refiere a la optimización para motores de búsqueda y comprende una serie de acciones que logran que un sitio web aparezca en los primeros resultados de buscadores como Google. Es, por lo tanto, esencial para lograr visibilidad y, en última instancia, atraer clientes online.
En BeeDIGITAL hemos reunido una serie de artículos que comprenden todo lo básico sobre posicionamiento SEO, aunque resumimos a continuación los principales asuntos que deberás abordar:
- Investigación de palabras clave
- Creación de contenidos que sean relevantes y útiles para los usuarios
- Optimizaciones de tu sitio web a nivel técnico (diseño adaptado a dispositivos móviles, estructura, velocidad de carga…)
- Estrategias de enlazado (link building).
Por otro lado, la publicidad online aborda todo un conjunto de acciones que, en distintas plataformas, implican la promoción de tu empresa a través de anuncios pagados. A día de hoy, las principales plataformas para publicidad online incluyen
- Google Ads: permite aparecer en los primeros resultados de búsqueda a través de anuncios.
- Facebook e Instagram Ads: los anuncios aparecen en estas redes sociales, accediendo a un público amplio y muy bien segmentado.
La publicidad online ofrece beneficios únicos frente a otras opciones, siendo especialmente útil en sus capacidades de segmentación precisa para llegar al público ideal. Además, generalmente ofrecen un control de presupuesto también preciso, y la oportunidad de medir de forma exacta el retorno de inversión (ROI).
En cualquier caso, cuando se trata de atraer clientes online, lo más indicado es combinar ambas estrategias para lograr los mejores resultados.
Redes sociales como escaparate digital
Una buena estrategia en redes sociales supone otra de las bases imprescindibles para atraer clientes online. Es más, un informe de HubSpot reveló que en 2024 las redes sociales se han convertido en el canal preferido para descubrir nuevos productos: el 64% de los usuarios Gen Z afirman haber descubierto un producto nuevo en redes en los últimos 3 meses; para los Millennials, el porcentaje es de un 59%; y de un 47% para los usuarios de la generación X.
Las redes son un escaparate con alcance global: cualquier persona en cualquier parte del mundo podría, potencialmente, llegar a convertirse en tu cliente.
Pero quizás lo más valioso es que ofrecen oportunidades de interacción: los potenciales clientes pueden comentar, reaccionar, compartir… Se genera así un sentimiento de comunidad que otros canales no consiguen y que sienta poderosos cimientos no solo para atraer clientes online, sino para mantenerlos en el tiempo.
Estrategias para aumentar conversiones
Expandir tu negocio online es todo un arte, y el último paso (la conversión) depende de una gran cantidad de factores. Dejamos a continuación 4 estrategias clave que debes probar para mejorar las conversiones:
- Trabaja en el copy: copy es el término anglosajón para referirse a los textos persuasivos. En este caso, nos referimos a los textos persuasivos de un sitio web. Como resumen, quizás las dos estrategias clave para mejorarlo incluyen:
- Escribir textos que se centren en qué aporta al cliente tu producto o servicio y qué lo diferencia de otros. Asegurarse después de que estas dos premisas guíen todos los textos y estén bien visible en el sitio web.
- Utilizar lenguaje claro y conciso, evitando jergas.
- Añade testimonios: muchos clientes solo se deciden a hacer una compra cuando ven los testimonios de otros clientes. Las reseñas positivas son, por tanto, muy importantes para dar credibilidad a tu negocio y mejorar conversiones.
- Usa la analítica web a tu favor: se trata de entender cómo se comportan los usuarios en el sitio web para entender los posibles obstáculos y mejorar su experiencia.
Algunos ejemplos: ¿los usuarios dejan a medias los formularios de contacto o inscripción? Seguramente vas a tener que trabajar en hacer los formularios más cortos, más accesibles o más atractivos. ¿Detectas que los usuarios abandonan el carrito en un paso específico del proceso de compra? Entonces podrás optimizar esa etapa para reducir el abandono.
- Usa los descuentos de forma estratégica: si quieres mejorar tus resultados para las primeras compras, ofrece descuentos a los usuarios que aún no se han convertido. También puedes utilizar el envío de descuentos personalizados para mejorar resultados en compras recurrentes y fidelizar clientes.
¿Quieres aprovechar todo el potencial que ofrece internet para atraer clientes online y mejorar conversiones? El Plan Acelera de BeeDIGITAL está diseñado para llevar la estrategia de marketing digital de pymes y autónomos al siguiente nivel. ¡Descúbrelo!
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Fuentes:
The State of Consumer Trends in 2024 [Data from 700+ Consumers], Hubspot, 2024
