El mundo digital ha traído un sinfín de oportunidades para las pequeñas empresas: desde la posibilidad de vender más allá de su localización física, hasta la de  destacar por encima de sus competidores a través del marketing digital.

Sin embargo, aún son muchos los comercios locales que tienen problemas para adaptar su negocio al entorno digital. Esto puede marcar la diferencia entre que el negocio prospere o fracase en los próximos años: esperar demasiado para dar el salto al mundo online puede salir muy caro.

Por ello, repasamos algunos de los principales errores de las pequeñas empresas a la hora de plantear su presencia digital. 

Errores típicos respecto a la visibilidad online de las pequeñas empresas

1. No reclamar o verificar su ficha de Google 

La ficha del Perfil de Negocio de Google es una de las oportunidades de visibilidad más potentes para las pequeñas empresas. Sin ficha, la empresa no aparece en Google Maps. Pero hay más: una ficha bien gestionada abre la puerta a ser más visible y, en consecuencia, conseguir más clientes. Por ello, un paso imprescindible es  aprender a gestionar Google Business Profile. 

2. Problemas de consistencia NAP 

La consistencia NAP es otro de los problemas que pueden estar afectando la  visibilidad online de un negocio, sin que éste se dé cuenta. Se trata de conseguir que el nombre, dirección y número de teléfono de la empresa sean exactamente los mismos en todos los lugares online en los que aparece. Esto es importante porque Google penaliza las incoherencias en este tipo de información, de modo que la web del negocio pierde posiciones en los resultados de búsqueda frente a sus competidores.

3. No gestionar reseñas correctamente

Las reseñas de usuarios (tanto negativas como positivas) se han convertido muy rápidamente en uno de los valores más importantes en el mundo online, y de la reputación online de un negocio. Por ello, es importante realizar una gestión de reseñas correcta, que implica, a grandes rasgos:

  • Conseguir reseñas positivas de clientes satisfechos
  • Responder de forma profesional y rápida a las posibles reseñas negativas

4. Errores en la experiencia de usuario en la web 

El sitio web se ha convertido en un importantísimo escaparate para las pymes. No obstante, no sirve cualquier página. Lentitud al cargar la página, sitios web que no se adaptan a dispositivos móviles o diseños desactualizados, entre otros factores, provocan una experiencia de usuario negativa que debe resolverse para no perder oportunidades de negocio.

5. No trabajar el posicionamiento SEO

¿Te has preguntado cómo consiguen las pymes aparecer en la primera posición de los resultados de búsqueda de Google? La respuesta es que utilizan técnicas de posicionamiento SEO, tácticas y acciones en la web que hacen que Google posicione el sitio entre los primeros resultados, por encima del resto de competidores. 

Por el contrario, los comercios locales que no aplican estas técnicas ven cómo su página web queda relegada a posiciones inferiores en la lista de resultados de Google, perdiendo oportunidades de negocio.

6. No aprovechar las oportunidades de la publicidad online

Las diferentes opciones de publicidad online son una forma extremadamente eficiente de que tu negocio llegue a personas que están interesadas en productos y servicios como los que ofreces. 

Así, no utilizar estas opciones implica perder relevancia frente a otros competidores que sí las empleen para multiplicar su visibilidad online. Pero no cualquier acción va a tener resultados: es preciso diseñar campañas de Facebook Ads y Google Ads bien planteadas, que aprovechen al máximo el potencial de este tipo de publicidad para llegar al público adecuado en el momento justo.

7. No aprovechar el impulso del comercio electrónico

Las cifras de crecimiento del comercio electrónico se multiplican cada año. Ya en 2024, en España se superó un volumen de negocio de 23.115 millones de euros, un aumento en más de 1.300 millones respecto al trimestre anterior.

En este sentido, los negocios locales deben pasar de preguntarse qué es un ecommerce a ponerse manos a la obra y aprender cómo hacer un ecommerce bien planteado, que amplíe sus oportunidades de venta también a la esfera digital.